Shipping policy
Chez OZNA, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat irréprochable.
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
France métropolitaine
- Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
- Livraison offerte dès 200€ d'achat
Union Européenne
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
International
- Livraison standard : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une anomalie lors de la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l'adresse :
Nous étudierons votre demande dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, OZNA ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client est à votre disposition :
E-mail : oznaparfums@gmail.com
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